Klacht praktijkgedeelte en accommodatie
Wanneer je als leerling een klacht hebt over het praktijkgedeelte van je opleiding, de praktijkopleider of de accommodatie waarin de opleiding wordt gegeven, dan kun je een klacht indienen bij Vakschool Zorgwacht.
Klacht over het onderwijsprogramma
Wanneer je een klacht hebt over het onderwijsgedeelte b.v. de lesstof of de bejegening van de docent dan kun je een klacht indienen bij:
Het MBO Utrecht:
www.mboutrecht.nl/studenten/klachten
Meer informatie lees je in het studentenstatuut en de OER: Afspraken en regels – MBO Utrecht
Behandeling van een klacht over het praktijkgedeelte en accommodatie
Bij Vakschool Zorgwacht doen we iedere dag ons best om goed en passend onderwijs te bieden. Toch is het mogelijk dat je niet tevreden bent. Vaak kunnen zaken in goed overleg worden opgelost door er samen over te praten. Bespreek je ongenoegen met je praktijkopleider.
Als dit gesprek geen oplossing geeft, dan kun je je klacht formeel indienen bij de directie van Vakschool Zorgwacht, via info[@]zorgwacht.nl met als onderwerp: klacht Vakschool. De behandeling van een klacht over het praktijkgedeelte, praktijkopleider of de accommodatie is gericht op het bereiken van een voor jou en de Vakschool Zorgwacht bevredigende oplossing.
De Klachtenfunctionaris bespreekt met jou de klacht en zal in eerste instantie proberen om de klacht door bemiddeling op te lossen. Lukt dit niet, dan kan de Klachtenfunctionaris een overleg organiseren waarin jij en de Vakschool Zorgwacht oplossingen bespreken. De Klachtenfunctionaris kan daarbij deskundigen uitnodigen of raadplegen.
Uiterlijk vier weken na ontvangst van de klacht brengt de Klachtenfunctionaris een advies uit, waar de Vakschool Zorgwacht binnen twee weken op moet reageren. Er zijn geen kosten verbonden aan het indienen van een klacht bij de Klachtenfunctionaris.
Niet tevreden
Mocht je niet tevreden zijn over de behandeling van je klacht dan kun je een beroep doen op de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. Vakschool Zorgwacht is lid van brancheorganisatie NRTO. Als lid van het NRTO zijn wij aangesloten bij de Geschillencommissie. Op de website van het NRTO kun je verder lezen hoe je een beroep kunt doen op de geschillencommissie. Geschillencommissie – NRTO